隨著國內養老需求劇增，國內傳統養老模式無法滿足日益增長的養老需求，國務院“十三五”規劃提出：實施“互聯網+”養老工程，開發應用智能終端和居家社區養老服務指揮平臺等。“互聯網+養老”，即秉承互聯網開放、便捷、分享的理念，將信息技術、人工智能、互聯網思維與居家養老服務建設相融合。

江蘇藍智慧推出的“智慧養老統一服務管理平臺”，基于人工智能、物聯網、AR/AI、區塊鏈、大數據、云計算等技術，整合養老機構、服務企業以及個人；整合社區實體店；整合各種適老系列產品、AI智能語音服務；整合為老服務各種項目、資訊和活動。通過平臺整合、系統集成、統一監管、分類服務，形成一整套完整的下單、調度、服務、監督、管理流程。

平臺包括大數據統計分析系統、健康數據監護系統、地理空間信息管理系統、院（所）安防管控系統、客戶信息管理系統（CRM）、AI語音資源系統、服務商結算系統、商城管理支付系統、護理員報名培訓就業系統、新媒體等軟件模塊。實現對全區老人、養老機構、服務商、個人等進行監管與服務對接，實時共享，并作為智慧養老平臺對相應服務機構資金撥付的重要依據。

全網互通，人機互聯：

平臺全面集成各種網絡、對接相關系統、硬件穿戴監測設備、機器人，并與軟件系統、用戶移動終端、多媒體等多方互聯互通，總部與政府、社區、企業、家庭多方互通，客服中心與老人、子女、監護人實時互動。

全面整合，社會資源：

全面整合各養老機構、醫療機構、社區服務機構、社會服務組織的社會資源和服務力量，整合養老相關產業、企業和老年人產品及政府管理部門、社會公益服務機構等；

統一調度，有序配置：

各類老人直接在用戶端提出所有需求，平臺統一受理下單安排，實時調度附近相關服務單位（人）上門服務，同時，又把在家需要入駐養老院或社區的老人有序分配到所在的社會或合適的養老機構；

統一監管，全過程跟蹤：

平臺對所有服務單位（人）的服務內容、收費標準、服務態度、用戶滿意度、評價評星等所有環節進行全過程監督管理、協助政府規范對各類“特惠”老人的基本信息、享受補助標準、服務商護理員提供的每項服務、支付的每筆費用都能留痕入庫，一目了然。

居家老人、社區老人、護理院老人足不出戶即可利用一鍵呼、微信小程序、APP等智能手段選擇相應服務，平臺統籌調度下單給護理院、養老院、醫療健康單位、社會服務組織及個人，第一時間上門為老人服務，整體為老人群體提供醫療健康、民間照料、專業護理、生活幫助、政府扶持服務，讓其享受到“家庭養老院”的專業護理和生活幫助。

養老機構（護理院）通過平臺為老人提供預約選擇、在線視頻、智能監護，為機構實現老人、健康、床位、護理、評估等管理信息化及安全防護智能化；把在家需要入駐養老院的老人有序介紹到附近的養老機構。有效打通養老機構（護理院）的壁壘，實現優勢互補，雙向互動，融合發展。

社區長者之家作為智慧康養城延伸，是就近為老人提供養老服務的落地窗口和托老機構。內設5大區域，老人在這里可以得到日間照料、中央廚房、生活幫助、產品體驗、咨詢辦理、健康養生、智慧生活、文娛活動等就近和體驗式服務。是老人日常娛樂的場所、交流活動的平臺、健康體驗的區域。

第三方服務機構、單位（個人）通過平臺APP用戶端，接單派單一對一真人專業服務，提高業務量；宣傳品牌形象、特色服務、服務內容、收費價格等，加大其宣傳力度，電子派單、結算，簡化操作流程。

護理員（個人）通過平臺，開設報名參加培訓，通過線上線下培訓，獲得國家教培中心培訓證書，進入平臺護理員資源庫，平臺推薦就業、指導創業，推動“人力開發→就業指導→供需對接→就業維護”全鏈條培訓就業服務體系。

政府主管部門運用平臺實時掌握數據、分類展示匯總，了解養老現狀、成效與存在問題，完成上下級工作匯總、總結、匯報。實現對對所有享受特惠的老年用戶、對所有養老服務機構、對政府購買服務的每一筆經費支出的監管，為政府建立完整監管機制和數據統報分析；平臺對第三方接評估機構，數據分析輸出相應報表，直接形成綜合性評估報，為其提供數據支撐。